Políticas de Regalos Happy
Nos importas...
Regalos Happy se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.
“POLÍTICA DE REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES”
En Regalos Happy queremos que todos los clientes estén 100% satisfechos! Si por alguna razón no estás contento con tu producto,
te facilitamos la devolución por medio de un proceso simple y gratuito:
Política de devoluciones
Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:
1. Devuelto en un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la entrega.
2. Se debe encontrar en la misma condición en el que lo recibiste.
3. Estar en la caja o empaque original.
¿Cómo realizar la devolución?
Si el producto cumple con todas las especificaciones anteriores, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación:
1. Contactar por correo electrónico a info.regaloshappy@gmail.com a través del número de Atención a Clientes (044) 6643476699
Especificando los siguientes datos:
Nombre del Cliente.
Fotografias demostrando la falla en el producto.
Número de orden de compra.
Fecha de compra
2. Empaquetar el producto en su caja original.
3. Elegir la modalidad de entrega del paquete a la paquetería. Existen 2 opciones:
1. Solicitar recolección en tu domicilio por parte de la paquetería. Te enviaremos una guía, que deberás imprimir y pegar en el paquete. También
generaremos una cita de recolección en tu domicilio. Recuerda que la paquetería no garantiza un horario de recolección, tienen un horario abierto.
2. Acudir a cualquier sucursal DHL o FeDex del país e indicar el número de cuenta de Regalos Happy (el cual te facilitarémos previamente por correo electrónico) De esta forma eliges el horario para entregar el paquete a la paquetería y no tienes que imprimir guías. Todo se hará en sucursal y a cargo de Regalos Happy.
3. En cuanto el producto llegue al almacén de Regalos Happy y se verifique su condición (en buen estado), se te reembolsará el costo del producto devuelto.
Política de reembolsos
Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, Regalos Happy reembolsará el importe pagado.
La forma de devolución del dinero depende del método de pago originalmente elegido por el usuario:
· Tarjeta de crédito/débito en línea: se reembolsará a la misma tarjeta
· PayPal : se reembolsará a la misma cuenta Paypal
Se reembolsará al cliente el costo del producto, menos los gastos del primer envío que serán cubiertos por el cliente. Regalos Happy cubrirá los gastos de envío de retorno.
En el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, Regalos Happy reembolsará también los gastos del primer envío. La única condición es que dichos defectos sean detectados y corroborados por el equipo de calidad de Regalos Happy cuando llegue a nuestro almacén.
CAMBIOS
Si requieres hacer un cambio de producto, se tiene que devolver primero el artículo a reemplazar de manera independiente en las mismas condiciones en las cuales fue enviado. Una vez que el producto haya sido verificado por el equipo de calidad de Regalos Happy, el cliente podrá solicitar el envío de un nuevo producto.
El costo de envío en caso de solicitar cambios corre por parte del cliente.
Casos Excepcionales
No se aceptan cambios ni devoluciones parciales ni totales de productos que se encuentren en mal estado por causa imputable al cliente.
No se realizará ningún cambio o devolución una vez que se haya cumplido el tiempo estipulado de 7 días naturales.
CANCELACIONES
En caso de requerir cancelación, si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Paypal) por el monto total del producto más el costo del envío.
Si el producto ya se encuentra en tránsito, la cancelación únicamente se podrá hacer hasta que recibas el producto, el cual deberá ser devuelto a Regalos Happy en las mismas condiciones en las que fue entregado (ver política de devoluciones), el cliente absorberá el costo de envío tanto de recepción como de devolución. Nota: El reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles en verse reflejado.
Existen circunstancias ajenas a Regalos Happy en las que algunas ordenes no podrán ser procesadas por causas de fuerza mayor, por ejemplo cuando el producto se encuentra agotado. En estos casos Regalos Happy se compromete a informar de inmediato al cliente, reembolsando el monto total pagado por el cliente y procederá a cancelar la orden.
Todos nuestros productos son enviados de diferentes almacenes y fabricas alrededor del mundo. Así podemos garantizar el precio mas bajo del mercado usted ahorra hasta un 45% contra los precios del mercado.
El transito del producto dependerá principalmente de su locación por ejemplo. Dentro del norte del país son aproximadamente de 2 a 3 semanas dependiendo de lo ágil que se realice el tramite aduanal y logística con paquetería.
Usted puede estar tranquilo que su producto está en transito porque le estaremos informando un numero de rastreo y el enlace para que pueda ver su trayecto dentro de los 3 días de haber realizado la compra.
DÍAS FESTIVOS
Durante épocas festivas los envíos suelen presentar un retraso, solo le pedimos que aguarde con paciencia. Usted esta 100% protegido contra cualquier eventualidad que se presente.
MEDIOS DE PAGO
¿Con qué métodos de pago puedo realizar mis compras?
PayPal Simplemente utiliza tu cuenta de PayPal (si no tienes, deberás crear una, es muy sencillo da click aquí. Desde tu computadora utiliza tu cuenta para hacer el pago rápidamente y sin complicaciones.
PayPal también acepta pagos con cualquier tarjeta de débito y crédito. El pago se refleja en el momento.
PayPal es una empresa extremadamente segura para realizar cualquier tipo de compra por Internet.
Orden de pago y Transferencia Bancaria:
Otra forma de realizar su compra es por medio de una orden de pago.
Usted puede solicitarla a la tienda info.regaloshappy@gmail.com indicando el producto que quiere comprar y por medio de un correo electrónico se le enviar el enlace para realizar su pago por Paypal. Una vez recibido el importe se procede al envío del producto.
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